Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Oktober 2023

Beste feestvierder! Welkom bij Kostuum Winkel (kledicosplaykopen.com). Door onze website te bezoeken en producten bij ons te kopen, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Identiteit van de Ondernemer

Bedrijfsnaam: Kostuum Winkel

Website: kledicosplaykopen.com

E-mailadres: [email protected]

Adres: 1430 Edward Jennerstraat, Haarlem, NL 2035EW

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Kostuum Winkel aan de consument.

3. Product- en Dienstbeschrijving

Wij verkopen feestkleding en accessoires, waaronder maar niet beperkt tot: Carnavalskleding, Cowboy & Cowgirl outfits, Gala kleding, Glitter accessoires, en Jungle themakleding.

We streven ernaar dat alle productbeschrijvingen en afbeeldingen op onze website zo nauwkeurig mogelijk zijn. Kleine afwijkingen in kleur of materiaal kunnen echter voorkomen vanwege de weergave op verschillende beeldschermen.

Speciale opmerking voor hygiënegevoelige producten: Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn:

• Glitter Schoenen
• Glitter Hoeden en andere glitteraccessoires die direct contact met de huid/haar hebben gehad
• Carnavalskleding Baby
• Gepersonaliseerde of aangepaste producten

4. Overeenkomst en Bestelproces

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en deze door ons wordt geaccepteerd.

Uw verantwoordelijkheden:

• U garandeert dat de door u verstrekte informatie (zoals adres en e-mail) nauwkeurig en volledig is.
• U dient ouder dan 16 jaar te zijn of toestemming te hebben van een ouder/voogd om een aankoop te doen.

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een e-mailbevestiging. Controleer deze direct op eventuele onjuistheden.

5. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn in Euro (€) en inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk tijdens het afrekenen weergegeven.

Beschikbare betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Uw betaling wordt verwerkt via beveiligde betaalomgevingen. Wij slaan uw creditcardgegevens niet op.

6. Levering

Orderverwerking: Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens feestdagen of drukke periodes kan dit iets langer duren.

Verzendopties:

• Standaardverzending: €12,95 – Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50. Wordt verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Belangrijke opmerking: De levertijden zijn geschatte tijden en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Het risico op de producten gaat over op u op het moment van aflevering.

7. Herroeping, Retourneren en Omruilen

U heeft het recht om uw aankoop zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen. In de praktijk hanteren wij een retourtermijn van 15 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden:

• Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle labels.
• De originele verpakking moet intact zijn.
• Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn bijgevoegd.
• Producten die vanwege hygiëne niet retourneerbaar zijn (zie artikel 3) vallen hierbuiten.

Het Retourproces:

1. Dien een retouraanvraag in via e-mail: [email protected] met onderwerp “Retouraanvraag”.
2. Ons team keurt uw aanvraag goed en stuurt u het retouradres en instructies.
3. Verzend het pakket zorgvuldig verpakt naar het opgegeven adres.
4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen.

Terugbetaling: Terugbetaling vindt plaats via de originele betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.

Omruilingen: Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden. Zodra de retour is goedgekeurd, sturen wij het nieuwe product op. Verzendkosten voor omruilingen worden door ons gedragen.

8. Aansprakelijkheid

Kostuum Winkel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot de waarde van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in levering veroorzaakt door overmacht, waaronder storingen bij transporteurs, douanevertragingen of andere omstandigheden buiten onze controle.

9. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten en merkrechten) op de website, teksten, afbeeldingen en productontwerpen berusten bij Kostuum Winkel of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om inhoud van deze website te kopiëren, te verspreiden of op enige andere manier te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Klachten en Geschillen

Heeft u een klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Indien wij er gezamenlijk niet uitkomen, heeft u de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de Online Geschillenoplossing (ODR) platform van de Europese Commissie.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

11. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Significantie wijzigingen zullen wij, waar van toepassing, kenbaar maken op onze website of via e-mail.